Expédition et retours

Commande en cours de traitement
Nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande avant l’expédition sans délai. Le délai de livraison pour les pays européens est de 5 à 7 jours. Pour des pays comme les États-Unis, l’Australie et la plupart des pays d’Amérique du Sud, il s’agit de 10 jours.

Persécution
Après l’envoi du colis, le client recevra un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Veuillez le suivre sur http://www.17track.net/ pour diverses informations express, http://www.ems.com.cn/english.html pour les informations EMS ou http://www.cn.dhl .com/ de.html pour les informations DHL. Les pays suivants : Allemagne, Italie, Belgique, Danemark, Suisse, Luxembourg, veuillez choisir DHL comme société de transport.
Le suivi en ligne permet de suivre votre colis à différentes étapes. Si vous ne pouvez pas le suivre, veuillez réessayer un jour ou deux plus tard ou demander de l’aide à notre service client.

Politique de retour
Dans les 14 jours (à compter du jour de la signature / réception de la marchandise), si vous demandez le retour, l’article acheté peut être retourné et remboursé dans les conditions suivantes. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, ce qui signifie qu’ils ne doivent pas être utilisés (sauf pour des tests), transportés, déplastifiés, endommagés, rayés ou altérés. Tous les retours sont à la charge du client.
Si nous recevons les produits intacts, nous déduirons les frais d’expédition et de manutention de 20 à 40 $ pour le moment où nous vous les avons envoyés, puis nous vous rembourserons.
Veuillez noter qu’après 14 jours, nous ne pouvons pas émettre de remboursement, mais un échange peut être acceptable. Veuillez noter que le remboursement ne s’applique pas aux montres qui ont subi des dommages physiques à la douane. Dans ce cas, un échange est conseillé.

Des échanges
Dans un délai de 14 jours (à compter du jour de la signature/réception de la marchandise), si vous constatez que les produits que vous avez achetés ne sont pas satisfaisants, vous pouvez les retourner et les remplacer dans les conditions suivantes :
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, ce qui signifie qu’ils ne doivent pas être utilisés (sauf pour des tests), transportés, déplastifiés, endommagés, rayés ou altérés. Tous les retours sont à la charge du client.
Lorsque nous recevrons les produits retournés intacts, nous les remplacerons par de nouveaux et vous les renverrons.
Comme il y aura des frais de manutention et d’expédition, veuillez comprendre que nous devons vous facturer 10 à 20 USD pour les frais d’expédition et de manutention avant de vous envoyer l’article de remplacement.
Les échanges sont soumis à un ajustement de différence de prix (le cas échéant).
Veuillez noter que si vous souhaitez remplacer l’article après les 14 jours garantis, il est recommandé de nous contacter directement pour un traitement ultérieur.